商品を返品・交換されたい場合

返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いします。
・原因が弊社にある場合は着払い（当社負担）で、お客様都合の場合は元払い（お客様負担）でお受けしております。 お電話（0566-63-6063）にてご連絡下さい。 ※ご連絡なしでの返品はお受け取りできません

次の場合は、返品・交換がお受けできません。※いずれの場合も、不良品を除く。
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品

商品を返品されたい場合の流れ

１）お電話またはメールにて、商品到着後7日以内にお問い合わせ下さい。まずはご購入履歴を確認させていただきますのでご注文番号(6桁数字)をお知らせください。
　　 ※ご連絡無しでの返品は受けかねますので、必ず事前にご連絡下さい。
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２）商品を弊社住所宛てに返品して下さい。
　　・お客様ご都合の場合：元払い（送料お客様ご負担）にてご返品下さい。
　　・原因が弊社の場合：着払い伝票をお送り致します。もしくは、佐川急便着払いにてご返品下さい。
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３）弊社にて商品を確認後、ご返金致します。
　　※通常、ご返金は商品代金のみとなります。
　　商品をお届けした際の送料・手数料は返金対象外となりますのであらかじめご了承下さい。(不良品の場合は全額ご返金いたします)

商品を返品して、別の商品に交換されたい場合の流れ

１）まずは弊社にお電話またはメールにて、商品到着後7日以内にお問い合わせ下さい。
　　※ご連絡なしでのご対応はできません。未開封の場合でも、7日以上経過した商品は交換出来ません。
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２）返品希望の商品名と返品理由を担当者へお伝え下さい。
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３）商品を弊社住所（愛知物流センター）まで返品します
　　※お客様ご都合によるご返品の場合の送料はお客様にてご負担下さい
　　※クレジットカード決済、Paypal決済は請求額を修正する形でご返金いたします。
※銀行振込、代引きの場合は銀行振込でご返金いたします。振込先の口座情報メモを商品にご同梱下さい。
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４）弊社にて商品を確認後、ご返金の手続きを致します。

お客様の都合による交換の場合

サイズ、色等を間違って注文してしまった、思っていたイメージと違っていた等、お客様のご都合による交換は

（１）返送料…返品希望の商品用
（２）配送料…交換希望の商品用
（３）手数料…差額が発生し、お客様に返金がある場合の振込手数料

以上の３点をお客様にてご負担頂きます。

初期不良や整備不良、配送途中の破損の場合

商品到着後に不良や破損がございました際は無償交換が可能です。ご注文番号、不具合症状、破損状態をお書き添えの上、お電話またはメールにてお問い合わせ下さい。

ガチャマシンに不具合が出た場合

・まずは付属している取扱説明書をご覧下さい
（取扱説明書を紛失された場合はＦＡＸ，Ｅｍａｉｌ等による再送が可能です）

それでも解決しない場合

・それでも解決しない場合は、お問い合わせより使用マシン、使用頻度、故障状態をお書き添えの上、
お問い合わせ下さい、弊社にて修理が可能です。

・有償修理、無償修理どちらかはマシンの状態により左右されますので、
まずは一度お問い合わせ下さい