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ご利用ガイド 返品・交換について

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ガチャマシン・カプセル商品の返品・交換について

商品を返品・交換されたい場合

返品・交換は、商品到着後7日以内にお願いします。
・原因が弊社にある場合は着払い(当社負担)で、お客様都合の場合は元払い(お客様負担)でお受けしております。 お電話(--)にてご連絡下さい。

次の場合は、返品・交換がお受けできません。※いずれの場合も、不良品を除く。
・ご使用になられた商品
・お客様の元で、キズまたは汚損が生じた商品

返品方法

商品を返品・交換されたい場合

1)まずは弊社にお電話(--)にてお問い合わせ下さい。
   ※ご連絡無しでの返品は受けかねますので、必ず事前にご連絡下さい。

2)商品を弊社住所宛てに返品して下さい。
  ※お客様都合の場合 元払い(送料お客様ご負担)にてご返品下さい。
  ※原因が弊社の場合 着払い伝票をお送り致します。もしくは、着払いにてご返品下さい。
  ※返金が発生する場合は商品と一緒に、ご返金振込先を書いたメモをご同梱下さい。

3)弊社にて商品を確認後、ご返金致します。

交換方法

商品を返品・交換されたい場合

1)まずは弊社にお電話にてお問い合わせ下さい。
  ※ご連絡なしでの返品はできません

2)この際、交換希望の商品を担当者へお伝え下さい。差額を計算させて頂きます。

3)商品を弊社住所(刈谷物流センター)まで返品します
  ※送料はお客様にてご負担下さい
  ※返金が発生する場合は商品と一緒に振込先を書いたメモをご同梱下さい。

4)弊社にて商品を確認後、代替品の発送を行います。

ガチャマシン・カプセル商品の交換をご希望の場合

お客様の都合による交換の場合

サイズを間違って注文してしまった、色を間違って注文してしまった等、お客様のご都合による交換は

(1)返送料…返品希望の商品用
(2)配送料…交換希望の商品用
(3)手数料…差額が発生し、お客様に返金がある場合の振込手数料

以上の3点をお客様にてご負担頂きます。

初期不良や整備不良の場合

初期不良や整備不良が見つかった場合は無償交換が可能です。使用マシン、使用頻度、故障状態をお書き添えの上、 まずはこちらよりお問い合わせ下さい。

ガチャマシンの修理をご希望の場合

ガチャマシンに不具合が出た場合

・まずは付属している取扱説明書をご覧下さい
(取扱説明書を紛失された場合はFAX,Email等による再送が可能です)

それでも解決しない場合

・それでも解決しない場合は、お問い合わせより使用マシン、使用頻度、故障状態をお書き添えの上、
お問い合わせ下さい、弊社にて修理が可能です。

・有償修理、無償修理どちらかはマシンの状態により左右されますので、
まずは一度お問い合わせ下さい

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